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民族高校管理类本科应用型人才培养研究与改革
¥49.7(7.2折)定价:¥69.0为观测和落实教育部《关于启动实施本科教学工程、专业综合改革试点项目的工作通知》文件精神要求，建设一批教育观念先进，改革成效显著，特色更加鲜明的专业点，西南民族大学管理学院成功地呗正式确定为2013年专业综合改革试点培育项目。学院按照“准确定位、注重内涵、突出优势、强化特色”的原则，找准人才培养过程的薄弱环节和关键领域，通过自主设计建设方案，推进培养模式、教学团队、课程与教学资源、教学方式、实践教学等管理专业发展重要环节的综合改革，促进
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服务质量特性萃取与感知质量测量研究
¥56.2(7.2折)定价:¥78.0本书主要以感知服务质量理论、服务接触理论、服务蓝图技术等为主要依据, 运用三维服务接触单元技术构建起涵盖72个单元的服务接触框架, 并结合深度访谈技术构建B2C服务质量测评量表, 并采用标度扩展法与路径系数法相结合的方式确定测评指标体系的权重。运用所构建的B2C服务质量测评模型对消费性服务、生产性服务和公共服务进行实证研究, 并依据服务质量评价结果, 为这三类服务质量的提升提出相应策略, 同时, 也验证了所构建服务质量测评模型的可行性
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企业家贫困经历、家族控制权配置与家族企业投资金融化研究
¥35.3(7.2折)定价:¥49.0本书主要内容包括：绪论、文献综述、企业家贫困经历与家族控制权配置方式、家族控制权配置方式与家族企业投资金啧化、贫困经历、控制权配置与家族企业投资金融化等...
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